Willkommen
bei stadtenergie
Statement von DEW21
Bei der stadtenergie GmbH, einer Tochtergesellschaft der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21), ist es im Zeitraum 2022/23 zu Unregelmäßigkeiten bei einzelnen Kund*innenabrechnungen gekommen. Dies wurde im Rahmen des Jahresabschlusses 2023 im Frühjahr 2024 festgestellt.
DEW21 hat unmittelbar nach Bekanntwerden der Unregelmäßigkeiten eine Reihe notwendiger Maßnahmen bei ihrer Tochtergesellschaft eingeleitet. Eine zuständige Führungskraft wurde umgehend freigestellt. Externe Expert*innen sind mit einer genauen Untersuchung des Vorfalls betraut worden. Das Unternehmen hat Kontakt zur Staatsanwaltschaft aufgenommen. Eine Strafanzeige wurde bislang nicht erstattet.
Kund*innen, die in diesem Zusammenhang von einer fehlerhaften Abrechnung betroffen sind, werden von der stadtenergie schnellstmöglich informiert und die Abrechnungen selbstverständlich korrigiert, sodass ihnen kein Schaden entsteht. Die Kund*innen müssen hier nicht selbst aktiv werden. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir.
Für Fragen können sich Kund*innen montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr gerne direkt an den Service der stadtenergie unter der Telefonnummer 0231-7001212 wenden.
DEW21 akzeptiert kein unrechtmäßiges Handeln. Ehrlichkeit ist einer der fünf Werte, die das tägliche Handeln, die Entscheidungen und die Zusammenarbeit im Unternehmen prägen.
DEW21 hat unmittelbar nach Bekanntwerden der Unregelmäßigkeiten eine Reihe notwendiger Maßnahmen bei ihrer Tochtergesellschaft eingeleitet. Eine zuständige Führungskraft wurde umgehend freigestellt. Externe Expert*innen sind mit einer genauen Untersuchung des Vorfalls betraut worden. Das Unternehmen hat Kontakt zur Staatsanwaltschaft aufgenommen. Eine Strafanzeige wurde bislang nicht erstattet.
Kund*innen, die in diesem Zusammenhang von einer fehlerhaften Abrechnung betroffen sind, werden von der stadtenergie schnellstmöglich informiert und die Abrechnungen selbstverständlich korrigiert, sodass ihnen kein Schaden entsteht. Die Kund*innen müssen hier nicht selbst aktiv werden. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir.
Für Fragen können sich Kund*innen montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr gerne direkt an den Service der stadtenergie unter der Telefonnummer 0231-7001212 wenden.
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Außerdem sind wir auch zertifiziert!
Unser RenewablePlus-Zertifikat bestätigt dir, dass unser Strom zu 100 % aus erneuerbaren Energien stammt. Dabei unterstützen wir Klimaschutzprojekte und investieren in den Ausbau erneuerbarer Energiequellen.
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Mit unserem ÖkoPLUS-Zertifikat unterstützen wir den Aufbau nachhaltiger und sozialer Strukturen im Rahmen eines Klimaschutzprojektes in Indonesien. Und fördern so gleichzeitig die nachhaltige Entwicklung vor Ort. Für eine bessere Zukunft für alle.
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